Ливенец отсудил компенсацию у магазина за смартфон с дефектом
Житель райцентра К. решил сделать жене подарок и приобрёл в магазине «Эдьдорадо» смартфон за 43 тысячи рублей. И потом почти год судился с магазином, чтобы заменить телефон с дефектом.
Покупку в магазине он не проверил, продавец не вскрыл даже фабричную упаковку. Дома супруга сняла защитную плёнку и активировала подарок. И тут обнаружилось, что на экране смартфона имеется царапина. Муж незамедлительно обратился на горячую линию «Эльдорадо», где его заверили, что продавец произведет замену товара или ему возвратят денежные средства.
На следующий день К. обратился в магазин с требованием заменить приобретенный им смартфон на аналогичный товар, однако ему было отказано со ссылкой на отсутствие ответственности продавца за возникшие повреждения.
Тогда ливенец обратился в мировой суд. Экспертиза исследования технического состояния приобретенного телефона, которая была заказана К., показала, что дефект стекла телефона мог возникнуть при его сборке или упаковке на производстве, следов нарушения правил эксплуатации не выявлено.
Тем не менее, мировой суд в иске ливенцу отказал на том основании, что царапина могла появиться в процессе эксплуатации. Мужчина не согласился с этим решением и подал иск в Ливенский федеральный суд, который отменил решение суда первой инстанции. За смартфон с дефектами магазин выплатит покупателю стоимость товара в размере 43191 рубль, неустойку в размере 15000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 7500 рублей и штраф, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей» в размере 10000 рублей. Кроме того, торговой точке придётся оплатить расходы по досудебной экспертизе в размере 6000 рублей.
Смартфон по решению суда покупатель отдал в магазин.
