Накануне своего профессионального праздника – Дня социального работника, в ливенском Управлении социальной защиты населения провели конкурс на лучшего по профессии.В нём приняли участие все 39 конкурсантов. Победительницей, и уже не в первый раз, стала социальный работник с восемнадцатилетним стажем Наталья Витальевна Перова.
 10.06.2015
 Культура
 0 коммент.
 328 просм.
 Автор: Людмила Владимирова
Для того, чтобы подтвердить свой высокий статус лучшего социального работника Ливен, Наталье Витальевне пришлось ответить на вопросы большого количества тестов, которые разработали её коллеги, работники Управления социальной защиты.
— Часть вопросов относилась к сфере законодательства, — рассказала заместитель директора Управления Елена Юрьевна Василишина. — Но самыми трудными были ситуационные вопросы. Вот, например, купили вы своей подопечной бабушке продукты, а она недовольна, говорит, что молоко кислое, хлеб твердый и т. д. Что станете делать?
Ситуация, что ни говори, острая, и поступить в этом случае можно по разному. Но по правилам, разработанным для социальных работников, обижаться на строптивую подопечную нельзя. Можно только утешать и уговаривать. И, конечно, все время сохранять выдержку и спокойствие.
— Наталье Витальевне удается не только удачно решать тестовые ситуации, но и создавать такую атмосферу , работая с клиентами, — рассказала Е.Ю. Василишина. — Она получает от своих опекаемых большое количество благодарностей и все они заслуженные.
Сейчас Н. В. Перова обслуживает пятнадцать пенсионеров и инвалидов, среди которых двое лежачих больных.
|
