За прошлый год в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Орловской области в г.Ливны поступило 163 обращения. Это почти в два раза больше, чем в 2014-м. Чаще всего ливенцы жаловались на нарушения в розничной торговле.
 10.02.2016
 Общество
 0 коммент.
 684 просм.
 Автор: Оксана Садовская
Таких жалоб в Роспотребнадзоре было 51. В целом же специалисты говорят, что по тематике обращения можно разделить на два направления: в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия и в области защиты прав потребителей. И тех, и других в прошлом году было практически поровну, 81 и 82 соответственно.
— Все они рассмотрены. Девять обращений было направлено по подведомственности, по ста одиннадцати даны разъяснения, сорок три обращения стали основанием для проведения проверок и административных расследований, - подводит итог специалист Территориального отдела Управления Роспотребнадзора Галина Николаевна Флерова, отмечая при этом, что многие из обращений приходятся не на ливенцев, а на жителей еще нескольких подведомственных районов.
На что же жалуются ливенцы?
Судя из отчета – на питьевую воду и водоснабжение, на опасные вещества в продуктах, на организации питания, условия воспитания и обучения, различные услуги, деятельность на финансовом рынке, цены, а также ЖКХ и условия проживания.
К примеру, женщина, проживающая в доме номер 121 по ул. Дружбы народов, пожаловалась на шум в квартире от магазина «Пятерочка», расположенного в доме, который не давал ей покоя. Специалисты Роспотребнадзора провели административное расследование, замерили уровень шума и вибрацию в ночное время. Результаты показали, что уровень шума действительно превышал допустимые показатели, а нормативы по вибрации были в норме. На юридическое лицо ЗАО «Паллада торг» был составлен протокол об административном правонарушении. Магазин устранил недостатки, теперь женщина спит спокойно.
Еще случай
В конце года посетитель «Чашки» остался недоволен санитарным состоянием кафе, где он увидел тараканов. Обратился с жалобой в Роспотребнадзор, сотрудники которого провели проверку. Факт подтвердился. На ООО «Трест» был составлен протокол, а материалы были направлены в суд, который приостановил работу кафе на 15 суток. Этого времени было более чем достаточно для того, чтобы провести дезинфекцию.
Витрины табачных изделий в магазине «Ермак XX11» тоже опустели благодаря бдительности посетителей. Поступила жалоба на то, что табачные изделия над кассой в торговом зале находились в открытом виде и покупатели могли самостоятельно их брать, что являлось нарушением законодательства (ФЗ №15 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»).
Однако, судя по словам начальника территориального отдела Владимира Ивановича Салькова, проводить проверки с этого года стало еще сложнее. Законотворцы, защищая малый бизнес, в конце прошлого года внесли изменения в ФЗ № 294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля и муниципального контроля», который с 1 января 2016 года по 31 декабря 2018 года запрещает проводить проверки предприятий малого бизнеса. А к нему, заметим, относятся организации численностью до 100 работников. То есть теперь даже такое ливенское предприятие, как «Ливенская кондитерская фабрика» плановым проверкам не подлежит. Не говоря уже о торговых лавочках.
Но жалобы никакой закон не отменял, поэтому если кого-то где-то обидели, то призвать к ответу можно только через обращение в Роспотребнадзор, специалисты которого проведут внеплановую проверку и в случае, если факт, изложенный в заявлении, подтвердится, применят меры административного воздействия. Так что качество услуги - это не только совесть предпринимателя.
|
